A weboldalon
Foglalóoldal a cég arculatával, és ha kérik, beszélgető asszisztens is, aki kérdésekre válaszol és foglal.
Időpontfoglalás és telefon
Időpontfoglaló rendszer, amelybe a telefonos AI-asszisztens is foglal
Saját online időpontfoglaló rendszert adunk. A vendég a weboldalon választ időpontot, vagy felhívja a céget, és a telefonos AI-asszisztens foglal neki. Mindkét út ugyanabba a naptárba fut, így egy időpontot nem lehet kétszer lefoglalni. A kollégák az összes foglalást egy helyen látják, akárhonnan érkezett.
Hallgassa meg élőben: hívja a +36 21 201 2415-ös számot. Mária, a HoloChron telefonos AI-asszisztense veszi fel, és a szolgáltatásainkról bármit megkérdezhet tőle.
90 másodpercben
Telefon, chat és online foglalás egy rendszerben
A videó egy labor estéjét mutatja. A telefonos AI-asszisztens felveszi a munkaidő utáni hívást, a webes asszisztens írásban válaszol, a páciens pedig online foglal. Minden foglalás ugyanabba a naptárba fut, és a kollégák egy helyen látják.
Foglalórendszer
Saját online időpontfoglaló a cég arculatával
A foglalóoldalt a cég nevével, színeivel és szolgáltatásaival állítjuk be, a weboldalról egy gombbal elérhető. A vendég két lépésben foglal: kiválasztja a szolgáltatást és az időpontot, majd megadja a nevét és az e-mail-címét. Regisztrálnia nem kell, és mobilon ugyanolyan egyszerű, mint gépen.
A foglalás után visszaigazoló e-mailt kap egy QR-kóddal. Ezzel érkezéskor bejelentkezhet, és ugyanonnan le is mondhatja az időpontot, ha közbejött valami. A lemondott időpont azonnal újra szabad lesz.
Szabad időpontok szolgáltatásonként, munkatársanként, teremként vagy eszközönként
Ütközésvédelem: egy időpontot csak egyszer lehet lefoglalni
Visszaigazoló e-mail QR-kóddal, a cég nevében
Lemondás a vendég részéről, a visszaigazolásból
QR-es érkeztetés telefonkamerával vagy kódolvasóval
Magyar és angol felület, adatok EU-s adatközpontban
JavasoltFoglalóoldal a cég arculatávalÜgyfélportálQR-es érkeztetés
Foglalás visszaigazolva
Szerviz átvizsgálás
csütörtök, 16:30
csütörtök, 16:30
Érkezéskor mutassa fel a QR-kódot a recepción.
Nem jó mégsem az időpont? Lemondhatja egy kattintással.
Szemléltető visszaigazolásTelefon
Telefonos AI-asszisztens, aki ugyanabba a naptárba foglal
Sok foglalás ott vész el, ahol senki nem veszi fel a telefont. A telefonos asszisztens munkaidőben tehermentesíti a kollégákat, munkaidő után pedig nem üzenetrögzítő fogadja a hívót. Rákérdez, mi a gond, a cég tudásából megmondja, melyik szolgáltatás kell és mire számítson a hívó, aztán megnézi a szabad időpontokat, és lefoglalja, amit a hívó választ. A foglalás azonnal megjelenik a naptárban, ugyanott, ahol a webes foglalások.
A hívás elején jelzi, hogy mesterséges intelligenciával beszél a hívó
Szabad időpontot keres, és élőszóban foglal
A telefonszámot a hívó a billentyűzeten is beütheti
A cég jóváhagyott tudásából válaszol a visszatérő kérdésekre
Továbbkapcsol kollégához, vagy visszahívást rögzít
Minden hívásról összefoglalót küld a kollégáknak
JavasoltTelefonos asszisztensBekötés a foglalóbaMunkaidőn túli ügyelet
Az AI-asszisztens felvette · 19:04
Jó estét, a szerviz digitális asszisztense vagyok, mesterséges intelligencia. Miben segíthetek?
Csikorog a fékem. Mikor tudnák megnézni?
Fékezéskor hallja, vagy menet közben is?
Csak fékezéskor, elöl.
Akkor fékátvizsgálást javaslok, kb. 40 perc. Ha betétcsere kell, helyben megcsinálják. Holnap 17:30 jó?
Tökéletes, köszönöm.
Naptár · holnap
16:30foglalt
17:00foglalt
17:30foglalva ✓
Összefoglaló a kollégáknak
fékcsikorgás elöl · fékátvizsgálás · holnap 17:30
fékcsikorgás elöl · fékátvizsgálás · holnap 17:30
Weboldal
Webes AI-asszisztens, aki kérdésre is válaszol
A foglalóoldal mellé a weboldalra beszélgető asszisztens is kerülhet. Ott segít, ahol a látogató eddig elakadt: nem értette, melyik szolgáltatás kell neki, mire készüljön, vagy mennyi ideig tart. Ha már tudja, mit szeretne, az asszisztens rögtön a foglalóba viszi, vagy maga foglal neki.
Szolgáltatások, nyitvatartás és előkészületek elmagyarázása
Időpontkeresés és foglalás a beszélgetésből
Ajánlatkérés vagy visszahívás felvétele
Átadás kollégának, ha emberi döntés kell
Asszisztens · online
Csütörtökön délután van szabad időpont szervizre?
Igen, 14:00-kor és 16:30-kor. Melyik legyen?
A 16:30.
Lefoglaltam. A visszaigazolást a QR-kóddal elküldtem e-mailben.
Szemléltető párbeszédÜgyfélportál
Minden foglalás egy helyen, akárhonnan érkezett
A kollégák az ügyfélportálon látják a foglalásokat: ki, mikor, melyik szolgáltatásra foglalt, weboldalon vagy telefonon, és megérkezett-e már. A lista magától frissül, nem kell újratölteni. A szolgáltatásokat és a szabad időpontokat is itt állítják be, a vendégek érkeztetése pedig a recepción telefonnal vagy kódolvasóval megy.
A telefonos hívásokról összefoglaló érkezik: mit kérdezett a hívó, foglalt-e, és kér-e visszahívást. Így a kolléga úgy veheti át az ügyet, hogy nem kell újra végigkérdeznie a hívót.
Egy rendszer, három bejárat
Weboldalon, telefonon és a helyszínen ugyanaz a naptár
Telefonon
Hangalapú asszisztens, aki felveszi a hívást, időpontot foglal, és összefoglalót küld a kollégáknak.
A helyszínen
QR-es érkeztetés a recepción. Ha kérik, életnagyságú AI-recepciós is fogadja a vendéget Box, MiniBox vagy Kioszk megjelenítőn.
Mindegyik ugyanabból a tudásból dolgozik, és ugyanabba a rendszerbe ír: amit a vendég telefonon lefoglalt, azt a recepció is látja. Egyenként is bevezethetők, és a foglalóhoz vagy a telefonos asszisztenshez nem kell megjelenítő.
Kinek ajánljuk
Ahol az időpont a munka alapja
Autószerviz, műhely
Átvizsgálás, gumicsere, javítás. Szezonban a telefon egész nap cseng, az asszisztens a csúcsot is felveszi.
Rendelő, labor, magánpraxis
Vizsgálatra, mintavételre, konzultációra. Az előkészületeket is elmondja: éhgyomorra kell-e jönni, mit hozzon a páciens.
Szalon, wellness, stúdió
Fodrász, kozmetika, masszázs, edzés. Szolgáltatásonként és munkatársanként külön szabad időpontokkal.
Iroda, tanácsadás
Ügyvéd, könyvelő, ingatlaniroda. Az első egyeztetést az asszisztens foglalja, a kolléga már felkészülten ül le.
Szálloda, élményprogram
Wellness-időpont, túra, kóstoló, tárlatvezetés. Idegen nyelvű vendégnek is válaszol.
Oktatás, képzés
Próbaóra, felmérő, konzultáció. A jelentkező este is foglalhat, amikor az iroda már zárva van.
Meglévő rendszerek
Ha már van foglalójuk vagy CRM-jük
Ha már használnak foglalórendszert, naptárat vagy CRM-et, és ahhoz ragaszkodnak, a telefonos és a webes asszisztenst ahhoz kötjük be, ha a rendszer ezt lehetővé teszi. Ahhoz, hogy az Önöké melyik úton köthető be, az igényfelmérésen nézzük meg. Ha nincs ügyfélkezelő rendszerük, azt is kiépítjük, így a foglalások, a hívások és a megkeresések egy helyen futnak össze.
Folyamat
Így vezetjük be
Igényfelmérés
Végigvesszük, milyen foglalások és kérdések futnak be, hogyan kezelik ma őket, és hol vesznek el ügyfelek. Díjmentes, egy egyeztetés.
Foglaló beállítása
Felvesszük a szolgáltatásokat, a munkatársakat vagy termeket és a szabad időpontokat, és a cég arculatára szabjuk a foglalóoldalt és a visszaigazoló levelet.
Tudástár, hang, telefonvonal
A cég anyagaiból felépítjük a tudástárat, beállítjuk a hangot és a megszólítást, és bekötjük a telefonvonalat. A válaszokat Önök hagyják jóvá, élesítés előtt teszthívásokkal ellenőrizzük.
Élesítés és finomhangolás
Az első egy-két hónap a finomhangolásról szól: a valódi hívások és foglalások alapján csiszoljuk a válaszokat és a folyamatot.
GYIK
Gyakori kérdések
Használhatjuk a foglalót AI-asszisztens nélkül is?
Igen. A foglalóoldal önállóan is működik, a telefonos vagy a webes asszisztens később is hozzáköthető. Ugyanabba a naptárba foglal majd, nem kell semmit átállítani.
Megmarad a meglévő telefonszámunk?
Igen. A meglévő számukról átirányítjuk a hívásokat az asszisztenshez: mindig, csak munkaidő után, vagy akkor, ha a kollégák nem veszik fel. Hogy melyik lehetséges, a telefonszolgáltatójuk beállításaitól függ. Kérésre új számot is adunk.
Kell hozzá a HoloChron megjelenítő?
Nem. A foglaló, a webes és a telefonos asszisztens önállóan is bevezethető. Ha később a recepcióra is kerül asszisztens, ugyanabból a tudásból dolgozik, és ugyanabba a naptárba lát bele.
Mi van, ha már van foglalórendszerünk?
Ha ahhoz ragaszkodnak, a telefonos és a webes asszisztenst ahhoz kötjük be, ha a rendszer ezt lehetővé teszi. Az igényfelmérésen megnézzük, melyik út járható, és mikor éri meg inkább a saját foglalónkra váltani.
Nem lesz gépies a hangja?
Úgy hangoljuk, hogy ne legyen: a cég szóhasználatával beszél, és a valódi hívások alapján tovább finomítjuk. Egy példát most is meghallgathat a +36 21 201 2415-ös számon. A beszélgetés elején az asszisztens mindig jelzi, hogy mesterséges intelligenciával beszél a hívó.
Mi történik, ha nem tud válaszolni?
Nem találgat. Elmondja, hogy ebben a kollégák tudnak segíteni, és a beállítás szerint továbbkapcsol, visszahívást kér vagy üzenetet rögzít.
Hogyan kezeli a személyes adatokat?
Csak azt kérdezi meg és rögzíti, ami a foglaláshoz kell, a webes foglalónál ez a név és az e-mail-cím. Regisztráció nincs. Az adatokat EU-s adatközpontban tároljuk, a megőrzési időt Önök állítják be, a részleteket pedig az adatfeldolgozói szerződés rögzíti.
Mennyibe kerül?
Egyszeri beállítási díjból és havi üzemeltetési díjból áll. Az összeg attól függ, mely csatornákat vezetik be, mekkora a hívásforgalom, és kell-e meglévő rendszerhez kapcsolódni. Az igényfelmérés után indikatív ajánlatot küldünk.
Kérjen ajánlatot időpontfoglalóra és telefonos asszisztensre
Írja le, milyen foglalások és hívások futnak be ma, és milyen rendszert használnak. Javaslatot teszünk a csatornákra és a bevezetésre.