Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő

SoundCam Productions Kft. (székhely: 2364 Ócsa, Üllői utca 48.; adószám: 13580100-2-13; közösségi adószám: HU13580100; e-mail: info@holochron.hu; telefon: +36 30 372 4256). A weboldal a HoloChron márka bemutatására szolgál.

2. Milyen adatokat kezelünk, és miért?

Kapcsolatfelvételi űrlap

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, valamint opcionálisan cégnév, telefonszám, a megkeresés tárgya és az üzenet szövege. Cél: a megkeresés megválaszolása, ajánlat vagy bemutató egyeztetése. Jogalap: az érintett hozzájárulása és a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) a) és b)). Az űrlapon elküldött üzenetet e-mailben kapjuk meg; kérésre másolatot küldünk az Ön címére.

Ajánlatkérő kalkulátor

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, cég, telefonszám, a tervezett felhasználás adatai (dátum, típus, helyszín és cím, létszám, célcsoport leírása, a rendezvény vagy telepítés leírása, a megjelenítő tervezett helye, elképzelés, megjegyzés), az összeállított csomag, valamint opcionálisan legfeljebb három helyszínfotó. Cél: személyre szabott ajánlat készítése, a helyszíni telepíthetőség előzetes ellenőrzése. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b)). A helyszínfotókat a böngészőben, elküldés előtt automatikusan kicsinyítjük; kérjük, ne töltsön fel olyan képet, amelyen felismerhető, hozzá nem járuló személyek szerepelnek.

Az ajánlati konfiguráció megosztható linkje (?q= paraméter) kizárólag a kalkulátor beállításait tartalmazza, személyes adatot nem.

Weboldali chat-asszisztens

A weboldal jobb alsó sarkában elérhető chat-asszisztens mesterséges intelligenciával működik, és ezt a beszélgetés elején jelzi. Kezelt adatok: az Ön által beírt üzenetek, az éppen megtekintett oldal címe és a nyelv. A válaszokat a Google Gemini modell adja: az üzeneteket a Google Ireland Ltd. / Google LLC felé továbbítjuk feldolgozásra (a Google API-feltételei szerint, a fizetős API adatait a Google nem használja modelltanításra). Működési naplót vezetünk a kérdésekről és válaszokról, amelyben az e-mail-címeket és telefonszámokat automatikusan kitakarjuk, az IP-címet nem tároljuk (helyette naponta változó, visszafejthetetlen munkamenet-azonosítót képzünk). Ha a chatben kollégát kér, az ott megadott név, e-mail-cím és üzenet e-mailben jut el hozzánk. Cél: tájékoztatás a szolgáltatásainkról, kapcsolatfelvétel. Jogalap: jogos érdekünk a látogatói kérdések megválaszolására (GDPR 6. cikk (1) f)), a kollégakérésnél a szerződéskötést megelőző lépések (6. cikk (1) b)). Kérjük, a chatbe ne írjon egészségügyi vagy más különleges adatot.

Technikai adatok

A weboldal statikus, tárhelyszolgáltatója az Amazon Web Services (AWS Amplify Hosting, EU-régió). A kiszolgálás során a szokásos szervernaplók (IP-cím, időpont, lekért oldal, böngészőazonosító) keletkeznek, amelyeket a szolgáltató biztonsági célból, rövid ideig tárol. Az űrlapok üzeneteit az AWS Lambda és Amazon SES szolgáltatásokon keresztül továbbítjuk saját postafiókunkba (EU-régió).

3. Sütik és helyi tárolás

A weboldal alapállapotban nem tölt be nyomkövető vagy marketingsütit. A böngésző helyi tárolójában (localStorage) a felület működéséhez szükséges beállítások (például a világos/sötét téma és a süti-döntés) tárolódnak; ezek nem alkalmasak az Ön azonosítására, és bármikor törölhetők a böngészőből.

Mérési és hirdetési sütik (csak hozzájárulással). Az oldal alján megjelenő süti-sáv "Elfogadom" gombjára kattintva engedélyezi a Google-címke (Google Analytics 4 és Google Ads) betöltését. Ezek a szolgáltatások sütiket helyeznek el (például _ga, _ga_*, _gcl_au, legfeljebb 2 év), és a látogatás adatait (megtekintett oldalak, eszköz, hozzávetőleges földrajzi hely, forgalmi forrás, az ajánlatkérő űrlap vagy a chat használatának ténye) továbbítják a Google Ireland Ltd. részére. Célunk a látogatottság mérése és a hirdetéseink eredményességének értékelése; jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). Elutasítás vagy döntés hiánya esetén a Google-címke egyáltalán nem töltődik be. Döntését a lábléc "Süti-beállítások" linkjére kattintva bármikor módosíthatja; a hozzájárulást 6 havonta újra kérjük. A Google adatkezeléséről: policies.google.com/privacy; a mérés a Google Analytics letiltó bővítménnyel is kikapcsolható.

Viselkedéselemzés (Microsoft Clarity, csak hozzájárulással). Az „Elfogadom” gombra kattintva a Microsoft Clarity szolgáltatást is engedélyezi, amely rögzíti, hogyan használja az oldalt: kattintások, görgetés, egérmozgás és a megtekintett oldalak. Ebből hőtérképet és munkamenet-visszajátszást készítünk, hogy lássuk, hol akadnak el a látogatók. Az űrlapmezőkbe és a chatbe írt szöveget a felvétel nem tartalmazza, azt kitakarjuk. A szolgáltatás sütiket helyez el (például _clck, _clsk, legfeljebb 1 év), az adatokat a Microsoft Ireland Operations Ltd. kezeli. Célunk az oldal használhatóságának javítása; jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). Elutasítás esetén a Clarity nem töltődik be. A Microsoft adatkezeléséről: privacy.microsoft.com.

Továbbfejlesztett konverziómérés (enhanced conversions). Ha Ön hozzájárult a mérési sütikhez, és ajánlatkérő vagy kapcsolati űrlapot küld be, illetve a chatben kollégát kér, a megadott e-mail-címéből és telefonszámából visszafejthetetlen ellenőrzőösszeget (SHA-256 hash) képezünk még a böngészőjében, és kizárólag ezt a hasht továbbítjuk a Google részére; a nyílt e-mail-cím és telefonszám nem hagyja el a böngészőt, és hirdetési célra nem kerül átadásra. Ennek egyetlen célja, hogy a hirdetéseink eredményét süti nélkül is pontosabban tudjuk mérni. Jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)); hozzájárulás hiányában ez a művelet sem fut le.

A beágyazott videók a YouTube sütimentes lejátszójával (youtube-nocookie.com) és csak az Ön kattintására töltődnek be. A lejátszás megkezdése után a Google LLC saját adatvédelmi szabályai szerint kezelhet adatokat. A betűkészleteket saját szerverünkről szolgáljuk ki, külső betűtípus-szolgáltatót nem használunk.

4. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

• Amazon Web Services EMEA SARL: tárhely, levélküldő függvény, e-mail-továbbítás (EU-régió).
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: Google Analytics 4 és Google Ads mérés (csak az Ön hozzájárulásával), YouTube videólejátszó (csak kattintás után), Gemini API a weboldali chat-asszisztens válaszaihoz. Az Egyesült Államokba irányuló továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) és az EU általános szerződési feltételei alapján történik.

Személyes adatot harmadik félnek marketingcélból nem adunk át. Hatóság vagy bíróság jogszabályon alapuló megkeresésére adatot csak a kötelező mértékben adunk ki.

5. Megőrzési idő

A megkeresések és ajánlatkérések adatait a kapcsolat lezárásáig, de legfeljebb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 évig őrizzük; szerződéskötés esetén a számviteli és polgári jogi előírások szerinti ideig. Az önkéntesen küldött helyszínfotókat az ajánlat elkészítése után, legkésőbb a projekt lezárásakor töröljük. A chat-asszisztens működési naplóját legfeljebb 90 napig őrizzük.

6. Az Ön jogai

Kérheti a kezelt adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatóság jogával. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Kérelmét az info@holochron.hu címre küldheti; 30 napon belül válaszolunk.

Jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; naih.hu) vagy bírósághoz fordulhat.

7. Az AI-asszisztensek és az adatvédelem

Ügyfeleink helyszínein működő HoloChron asszisztensek üzemeltetése során az adott ügyfél az adatkezelő, a SoundCam Productions Kft. adatfeldolgozóként jár el a szerződésben rögzített feltételek szerint. Az asszisztens felfedi, hogy mesterséges intelligencia; valós személy digitális képmását kizárólag írásos hozzájárulással készítjük el, az EU AI Act átláthatósági követelményeinek megfelelően.

8. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót időről időre frissíthetjük; a hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.